Spelaren från Tyskland begärde tre uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Ingen av dem har behandlats. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 21 000 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har begärt tre uttag på 1 000 € vardera och inget har behandlats ännu. Betalningsförfrågningarna är från 15.11. / 16.11. och 17.11
Jag har haft kontakt med livechatten flera gånger, men det har alltid bara sagts att du ska höra av dig.
Jag har också en kontakt i Vip-tjänsten men de hjälper mig inte där heller.
Jag har ytterligare 18 000 € på mitt konto som jag inte kan betala ut eftersom jag hela tiden får ett felmeddelande "Gräns nådd".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära davidbretag,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
