Spelaren från Portugal har väntat på ett uttag på €190 sedan den 8 mars, som fortfarande väntar efter två veckor. Trots inga verifieringsförfrågningar eller bonusspel får han ständigt automatiserade svar angående det försenade uttaget. Han uttrycker frustration över bristen på kundsupport och har flera klagomål om liknande problem med andra kasinon.
Jag gjorde ett uttag på €190 på detta casino den 8 mars och jag har fortfarande inte fått uttaget. Det har inte funnits något bonusspel och ingen begäran om verifiering. De 14 dagarna som casinogurun ger kasinon för att göra uttaget har passerat, men det är fortfarande under behandling och kommer att fortsätta för alltid om jag inte får din hjälp. När jag går till chatten är svaret alltid samma automatiska svar, att uttaget är försenat men att jag får det så snart som möjligt. Det finns ingen oro från detta casinos kundsupport för sina kunder eftersom uttag alltid är försenade och de bryr sig aldrig. Jag har 4 öppna klagomål för tillfället om försenade uttag på kasinon som alla har samma systemhantering.
Hej guizinho8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ZetCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
