Spelaren från Italien kämpar för att få tillgång till kasinot från sitt land. Spelaren bekräftade att problemet var löst och uttag mottogs.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens tillgång till kasinot nekas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Casinotsidan svarar inte. Från fel eller vidarekoppling till ett annat casino. Jag väntar på ett uttag men problemet för nu är att det inte går att logga in på kasinot. Som om den hade försvunnit från webben.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära braluc07,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag försökte komma åt kasinot med en italiensk VPN, men jag lyckades inte, men det fungerade med andra länder. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du inte har använt ett VPN (virtuellt privat nätverk) för att ändra din plats när du öppnar kontot eller under spelningen? När exakt skapade du kontot? Bekräfta också att du använde korrekt information om ditt land när du skapade kontot.
Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina. Jag använde inte någon VPN för att komma åt webbplatsen. Jag har varit registrerad sedan april 2020 och jag har aldrig haft problem med åtkomst eller betalningar. Så du säger till mig att problemet påverkar hela Italien? Och vad är det möjligt att komma åt med en utländsk VPN?
Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina. Problemet verkar ha löst sig självt. Det är nu möjligt att komma åt webbplatsen igen. Mitt konto fungerar och mina uttagsreservationer är närvarande och fortfarande inom de förväntade leveranstiderna. Jag håller reda på det och uppdaterar dig om det förblir stabilt. Tack
under tiden för snabb support
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och uppdatering, braluc07. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet till din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära braluc07,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina. Förlåt väntan. Allt gick smidigt och jag fick alla betalningar i tid. Tack för ditt stöd.
God dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, braluc07! Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
