En spelare från Ontario satte in totalt $150 på Zet Casino. Medan den första insättningen på $50 lyckades, krediterades inte de efterföljande $100 till deras kasinosaldo trots att de debiterades från deras bankkonto. De försökte lösa problemet via e-post och livechatt men har inte fått hjälp.
Zet casino sämsta kundtjänst. Jag satte in 50 dollar första gången någonsin på detta casino och gick igenom inga problem. De andra 50 dollarna krediterades inte så jag trodde att det var ett misstag eftersom den första försvann från mitt konto så jag försökte igen för 50 dollar. Dessa (100) har inte krediterats och har tagits från mitt bankkonto bekräftat. All insättning sker samma dag. Det har gått en vecka som ingen har kontaktat mig och de fortsätter bara att säga det med ekonomiteamet. Jag har mailat och livechattat utan något annat svar. Jag behöver pengarna tillbaka ASAP.
Bästa ortiznathaniel2019,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock