Spelaren har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens insättning har aldrig krediterats på hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
dras tillbaka från efterskottet men krediteras aldrig till spelkontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Francesco,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på att jag förstår problemet rätt. Gjorde du en insättning, men den krediterades aldrig ditt kasinokonto?
Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. Betalningsleverantören måste undersöka, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna.
Vänligen meddela mig om så är fallet, så att vi kan fortsätta att lösa ärendet i enlighet med detta.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Francesco,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
