Spelaren från Tyskland har upplevt problem med uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens begäranden om uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag gör det här klagomålet eftersom jag redan har gjort tre uttagsbegäranden som upprepade gånger har avbrutits av samma anledning.
En vardera 2022-03-24, 2022-03-28, 2022-03-30 och för närvarande 2022-04-04
Anledningen till avbokningen är: "Observera att det finns ett fel i din uttagsbegäran. Du kan skapa en ny uttagsbegäran via banköverföring. I fältet för betalningsuppgifter, vänligen ange ditt korrekta BIC-fält utan extra mellanslag"
Jag har sett till att alla fält är korrekt ifyllda för alla utbetalningsförfrågningar och inga blanksteg används. Jag tog skärmdumpar för att vara säker.
Kundtjänst svarar tyvärr inte på min förfrågan och ber mig fortsätta vänta.
Jag hoppas att en lösning kan hittas så snart som möjligt.
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära GIlWMR,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du har försökt ta ut dina vinster via banköverföring?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Exakt jag begärde uttagsbegäran via banköverföring. Jag har inte gjort en tidigare utbetalning på detta casino, så detta är min första.
Jag hade nära kontakt med kundtjänst idag igen och blev vidarebefordrad till ekonomiavdelningen. Hittills har jag inte kunnat få någon tydlig information om problemet.
Eftersom min nuvarande betalningsbegäran från den 4 april 2022 avbröts igen, märkte jag att jag hade blandat ihop BIC med bankkoden i bankuppgifterna.
Så problemet kan mycket väl ha kommit från mig!
Jag väntar nu på bekräftelse på betalningen och kommer att meddela dig så snart det är gjort
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, GIlWMR. Förhoppningsvis kommer allt att gå smidigt den här gången. Vänligen håll oss uppdaterade och om det inte sker någon utveckling, eller om ditt uttag avbryts igen, kommer vi att ingripa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära GIlWMR,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
