ZetCasino - Spelaren kan inte begära ett uttag.

Efter att ha begärt 3 uttag via hemsidan och direkt till kundtjänst. De svarar att mitt IBAN inte är korrekt eller att mina dokument inte accepteras. Jag skickade aldrig några dokument och jag fick beviset att mitt IBAN var korrekt skrivet två gånger på hemsidan. Jag använde webbplatsen en gång och vann mitt första spel. Och nu kan jag inte få tillbaka mina pengar. Det här är ett skämt! Företaget försöker inte hjälpa mig efter 5 e-postmeddelanden som ber om att få ta ut mina pengar och stänga mitt konto. Mycket dålig första erfarenhet som jag kommer att dela med mig av i alla sociala medier som finns för att ge dem den reklam som de verkligen förtjänar!!!

skam på dig för att du lurat dina kunder!!!

Kära Smile87,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket Smile87 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt ärende och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Hej Smile87,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in ZetCasino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Efter mer än 3 veckor fick jag fortfarande inte mina pengar och företaget är jut

planerar att betala mina vinster. Tack för din bristande hjälp i detta fall!

Vi skulle vilja be Zet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Kära alla,

Vi vill informera dig om att vårt varumärke nyligen bytte ägarskap från Araxio Development NV till Rabidi NV

Eftersom kunden inte accepterade ändringen har Zet Casino under Rabidi NV inte tillgång till kundens data. Vi rekommenderar kunden att kontakta Araxio Development NV direkt via e-post support@araxiodevelopmentnv.com för ytterligare hjälp med deras anspråk.

Vi hoppas att ovanstående klargör situationen och vi uppskattar ditt samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Zet Casino

Kära Smile87,

följ kasinots instruktioner och låt mig veta om dina framsteg, tack.

Kära Smile87,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den vidare utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst be att få återuppta detta klagomål.