Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom han inte längre äger sitt kort som kasinot vill kontrollera. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 700 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För några månader sedan stals mitt kreditkort som jag blockerade och även raderade på casinot.
Nu skulle jag vilja ta ut mina pengar, men jag måste lämna in handlingar. Jag skickade in alla papper förutom kreditkortet. Jag kan inte (!) ta en bild på den eftersom den var stulen.
kundtjänst fungerar inte alls då de inte tar bort kortet från sitt system.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Fienchen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ZetCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Kan du begära att din bank bekräftar att du inte längre har kortet?
Observera att casinot troligen utan sådana bevis kommer att ha problem med att verifiera ditt konto eftersom du om du använde kortet för att sätta in där, måste du bevisa att det var ditt.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Processen har pågått sedan igår och jag har skickat otaliga mejl om att jag inte längre har mitt kort. Jag har en ny och verifierad den också. Måste det räcka? Alla andra dokument accepterades också.
Min bank har precis skickat ett nytt kort till mig, det är bekräftelsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Fienchen,
Om processen bara pågår några dagar, har kasinot ens svarat på ditt icke-existerande kort ännu? Finns det någon ny uppdatering angående din verifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag lyckades få mitt konto verifierat eftersom jag hittade ett gammalt foto av mitt kort.
Dock har bara ett uttag behandlats och jag har väntat på mitt uttag i över en vecka. Jag kan inte förstå hur oprofessionellt detta beteende är och varför det tar så lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fienchen,
Om det är ditt första uttag kan det lätt ta upp till 14 dagar att behandla det. Är uttaget fortfarande under behandling eller har du fått det sedan dess?
Automatiskt översatt:
