Spelaren från Italien har anklagats för att ha öppnat flera konton, men hon är inte medveten om det och hon vill bevisa sin identitet. Klagomålet avvisades eftersom kasinot skickade oss bevis på kontodubbelt.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag skriver motvilligt det här inlägget. Jag tänkte inte komma till det .. Jag vann en vinst på 500 euro på zetcasino kasinot, idag fick jag e-post från finansavdelningen, där det sägs, att mitt konto misstänks vara dubbelt konto och därför har vinsterna förlorats. . Först och främst vill jag utmana detta och bevisa min identitet genom att skicka dokument eller någon annan faktor som kan rikta min identitet till mig ... det verkar absurt att de får mig att sätta in pengar och sedan skicka mig dessa e-postmeddelanden så här. . snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alebarba709,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor ( https://zetcasino.com/en/rules ) och jag hittade detta:
„3.2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget, korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll / adress, per telefonnummer / e-post och per IP-adress är tillåten. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "duplicerade konton". Du får inte försöka öppna ett duplikatkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa referenser. ... "
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress har skapat ett konto på detta kasino också? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här)?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ja, en familjemedlem använde samma kasino, men jag förstår inte .. också för att det hände tidigare med ett annat kasino, samma sak .. men de stängde inte mitt konto .. tvärtom skickade jag dokument och problemet löstes! Så jag kan inte förklara varför jag inte har tid att rättfärdiga eller inte de gav mig möjlighet att göra .. så hur ska jag agera på det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Alebarba709, tack för ditt svar. Skulle du vara så snäll och ange om båda aktiverade några bonusar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte aktiverat någon form av bonus, jag tror att den andra medlemmen gör det, även om jag inte ser vilken skillnad det är, det finns jag tycker att det är irrelevant, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för bekräftelsen, Alebarba709. Egentligen, om du skulle ta några bonusar skulle det inte finnas någon chans att lösa det här fallet.
Har den andra familjemedlemmen redan verifierat sin identitet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ja den andra har verifierad identitet men tidigare .. så hur ska jag flytta jag inte förstår,? det var verkligen en orättvisa ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket A lebarba709 för ditt samarbete hittills. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag vill påpeka att fall som detta vanligtvis inte har ett positivt resultat, men vi kommer åtminstone att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Zet Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära alebarba,
Jag är verkligen ledsen att meddela dig att ditt klagomål nu kommer att avvisas. Vi har fått bevis från kasinot att du verkligen skapade flera konton i kasinot, vilket strider mot deras villkor, så det finns inget vi kan göra åt dig. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
