Spelaren från Tyskland klagar över kasinots VIP -program och supportagenternas tillvägagångssätt angående denna fråga.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelaren är missnöjd med casinots VIP -program.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
ZetCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå
kasinot annonserar absolut falska löften och förmåner som VIP -kunder får.
Som Zeta -kund har jag nått den högsta VIP -nivån och jag är varken bortskämd snabbare eller med min egen kontohanterare, inte heller har jag upplevt förmånen att snabbare behandla mina uttagsbegäranden. Det finns fortfarande många negativa upplevelser som skulle spränga utrymmet här. Därför lämnar jag detta medvetet nu.
Jag känner mig lite vilsen och får ingen respekt alls!
VIP -kundservice är värdelös. Kunden hörs inte, problemet är inte löst och på något sätt vet du att du blir lurad där. Kunden är en olägenhet. Om du klagar blir du alltid avskräckt med orden: tålamod tålamod. Jag väntar på betalningen - - som alltid - -.
Det är en gåta för mig att ett sådant ogenomskinligt kasino till och med får ha internetnärvaro i Tyskland. Så mycket respektlöshet och oförskämdhet som de anställda där tar ut är det värsta jag någonsin har fått uppleva.
Efter betalningen meddelar jag mitt sista meddelande och jag hoppas att alla dokument som någonsin lämnats in där inte hamnar i fel händer.
Jag behöver din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära a,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse, men vi kan inte göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. VIP -programmet hanteras exklusivt av kasinot och vi har inte kompetensen att ändra det eller göra något åt det. Kasinot har full rätt att bestämma reglerna för sitt VIP -program samt hur hela programmet fungerar.
Förstår jag rätt att du har ett väntande uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
detta är en absolut vilseledande!
Jag är missnöjd med ditt svar. Naturligtvis finns det stadgar, alla lagar sin egen soppa i denna Methier. Om en handling skrivs om något och i det här fallet är det möjligt att läsa vem som får vilken status och hur behandling, och detta inte överförs till kunden - detta inkluderar också företagets betalningsmetoder - då är jag av den uppfattningen att detta Problemet bör ses som ett fall av dem. Kunden luras helt klart här och för närvarande är jag också besviken över att de låter kasinot göra så att säga. Det betyder att varje kund luras kraftigt av att få den förväntade zeta-statusen genom fler insättningar och sedan, precis som jag, i slutändan varken VIP-behandlingen, än mindre den snabbare behandlingen av utbetalningen.
Jag kommer att leta efter en annan klagomål i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men som jag nämnde tidigare kan vi inte hjälpa dig med den här typen av problem. Tveka inte att meddela mig om det finns något annat, jag kan göra för dig, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Naturligtvis håller jag inte helt med om avslag på klagomålet.
Jag godkänner att ärendet avslutas och / eller inte öppnas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat casino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
