Spelaren vann 10 $ från en gratissnurrbonus. Han verifierade sitt konto och deponerade med Payeer. Stödet bad honom att också sätta in ett kreditkort, men denna överföring avvisades av spelarens bank. Kasinot vägrar att betala spelaren utan en framgångsrik insättning med kreditkort. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Hej, jag utnyttjade den gratis registreringsbonusen på detta kasino. Jag lyckades möta satsade och efter det minskade jag pengarna till 10 $, för det är den maximala vinsten från denna kampanj.
Jag verifierade mitt konto fullt ut, jag skickade bilder av ID-kort + selfie och körkort, jag bekräftade också telefonnumret och skickade ytterligare verifiering via telegramapplikationen och vad som händer .... då fick jag order att göra en insättning ... ... så jag gjorde en insättning med Payeer, support skrev att en minsta insättning räcker för att låsa upp betalningskanalen.
2 dagar gick och tyvärr fick jag inte tillbakadragandet trots att alla dokument accepterades och jag informerades i förväg om att allt jag behövde göra nu var att vänta på återkallelsen. Tyvärr, efter två dagar fick jag ett svar att för att göra mitt uttag bör en nästa insättning göras .... och det måste vara en kreditkortsdeposition ... Jag använder inte bankkonton, men jag skapade ett konto och ville för att göra denna insättning men ... Jag vet inte varför min bank kommer att avslå betalningen ... kanske är det på grund av den antifarlag som införts i mitt land? ...
Kasinot har emellertid inte dragit tillbaka min vinst på $ 10 på 2 månader ... det är konstigt för mig och jag misstänker att kasinot kan vara en bluff. för trots att jag godkände verifieringen positivt och gjorde en lägsta betalningsbetalning (Payeer-konto för att göra en transaktion måste jag också ha verifierat och jag har verifierat) de slutförde inte uttag ... De hävdar vidare att jag måste gör en ny insättning med kreditkort ... och det är inte möjligt eftersom min bank avvisar denna transaktion ... snälla hjälp
Kära Mateusz,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja veta om kasinot gav dig någon anledning till att du inte kan dra ut med Payeer.
Tack på förhand för ett svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
hej, tack för svaret i mitt fall, jag vet att detta inte är ett stort belopp men det gör fortfarande kasinon misstänkta enligt min mening
Jag skrev med chefen och skrev att deras säkerhetsavdelning kräver en kreditkortinsättning ... för att bekräfta uppgifterna ....
Enligt min åsikt är detta en konstig ursäkt, för jag bekräftade mig själv med de dokument som accepteras och fortsätter att skriva efter att jag kommit in på dokumentfliken att dokumenten godtas. Sedan gick jag över vad som händer eftersom de frågade så.
Jag noterar att i början frågade jag vilken metod jag skulle göra en insättning för att ta ut min vinst på $ 10. Support skrev att oavsett vilken insättningsmetod, men jag måste göra en insättning för att kunna dra tillbaka senare med samma metod som jag använde för att göra insättningen. I allmänhet, en konstig sak, desto mer kan du kontrollera att det i mitt land i Polen finns en anti-risk handling och sådana betalningar kan blockeras.
Vad skyller jag på kasinot? men om du måste göra en insättning med ett kreditkort för att ta ut från deras kasino, varför skrev de inte det direkt? det pussel mig
Tack för svaret, vänliga hälsningar
Hej Mateusz,
Jag kontaktade kasinot, så förhoppningsvis kommer vi att få något svar snart.
Tack för att du är tålamod.
Vi skulle vilja be Zeon Casino att kommentera detta fall.
tack för din hjälp i den här frågan, jag undrar om kasinot kommer att tala och säga i det här fallet ...
Jag har också en skärm som visar godkännandet av dokument från kasinot, verifiering av vad som händer och konversationer med support där de säkerställer att pengarna når mig, jag måste bara vänta för efter att ha pratat med vad som är uppe skickade de mitt uttag till betalningsavdelning ...
Jag lägger till att jag kan bifoga en skärm med Payeer, bekräfta verifiering av Payeer-kontot, dessutom för att kunna använda Payeer måste kontot verifieras annars kan jag inte göra en insättning till kasinot .... Jag har också en verifieringsprotokoll genom vad du kan se vår konversation ... Jag är rädd att kasinon från allt detta nätverk är bedrägerier ...
Vi vill be Zeon Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Hej Mateusz,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
