Spelaren från Spanien begärde att själv exkludera sitt konto på grund av ett spelproblem, men kasinot hävdar att kontot inte ens kan stängas. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
ZENITBet Casino - Spelarens försök att självutesluta förbises.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1266
Belopp: 3 500 €
ZENITBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
ZENITBet Casino har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt blockera mitt konto för hasardspel flera gånger och har inte lyckats få det stängt och faller in i spel om och om igen.
Dessutom säger de till mig att de inte stänger det för mig, varken i zenibet eller i zembet.
De har ingen skam. Noll mekanism för ansvarsfullt spelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära janquel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är oerhört ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några ytterligare frågor till dig innan vi fortsätter att kontakta casinot. Kan du förtydliga exakt vad det omtvistade beloppet avser i denna situation?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag beställde för tre veckor sedan från mitt problem och från denna portal och från samma ägare zembet.
Om mitt konto hade stängts hade jag inte kunnat spendera alla mina pengar i spelet.
Mina impulser av denna sjukdom får dig inte att se den psykiska skadan eller
ekonomisk.
Ett verkligt problem att känna igen din sjukdom men den här portalen klarar ansvarsfullt spelande som ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, janquel, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej janquel,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vet inte hur du kan få den poängen i casinoguru.
Ett kasino utan lagar.
Jag rekommenderar att du inte spelar på den här portalen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära janquel,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på den e-postadress som nämns nedan. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
