Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ZAR Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: R425,36
ZAR Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
ZAR Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Gjorde 2 efts förra veckan. Den första för R555,64 på tisdag 22/05/10 som har krediterats mitt konto. Den andra torsdagen den 22/05/12 för ett belopp på R425,36 som fortfarande inte finns på mitt konto. Jag har skickat en hel del betalningsbevis direkt från mitt bankkonto, vilket förresten kostar mig 10 kr varje gång. Allt detta skickades direkt till e-postadressen support@zarcasino.co.za. Varje gång finns det en ursäkt för att de inte fick den. Beviset har redan skickats nästan 10 gånger. De fortsätter att hänvisa till den första betalningen på R555,64 som krediterades mitt konto. Jag vill att den andra betalningen ska krediteras mitt konto. Vet inte vad jag ska göra längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Edwin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den andra betalningen gick också via mitt konto och återspeglas på kontoutdraget. Jag har redan skickat detta till dig hur många gånger, men utan resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Betalningen gjordes kl. 03:51 den 12 maj 2022 till ett belopp av R425,36.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Edwin. Har du redan kontaktat betalningsleverantören som vi föreslog?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Edwin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
