Spelaren kan inte ta ut sina vinster eftersom kasinot inte svarar. Klagomålet löstes eftersom spelaren kunde ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Yukon Gold Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 000 €
Yukon Gold Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag minns inte exakt om jag fick 6 gratissnurr från det nya spelet på det nya spelet eller om jag bytte ut mina inspelade VIP-poäng. Så jag spelade ett nytt spel som jag var ganska framgångsrik i och jag spelade det hela dagen lång. Jag lyckades spela in vackra pengar, bara de pengar jag fortfarande hade krediterat som bonuspengar. Jag spelade in beloppet 9680 € för hela dagen, men det var fortfarande bonuspengar. Så jag fortsatte att spela och jag uppfyllde nog några kriterier efter så lång tid. och bonuspengarna förvandlades till riktiga pengar. men jag spelade fortfarande mer. Tills jag bestämde mig för att välja pengadata. Så jag bad om ett uttag. casinarewards att jag bad om ett urval. på spelarens konto visar mig fortfarande det önskade valet men ingenting händer så jag började skriva på livechatt där de berättade för mig fler versioner. så jag skickade äntligen ett mail till deras mail där jag även skickade prefotenes dokument, bilder på mitt konto så att de vet att kontot tillhör mig. bara jag fick inget svar från kasinot eller något. men misslyckat. trots bonus tror jag att jag har rätt att vinna, jag har inte brutit mot några villkor eller något. så jag vet inte hur jag ska komma till mina pengar som ska betalas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Miroslav,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen ange vilket casino du pratar om?
Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt var första gången du kontaktade casinot? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot tidigare?
Observera att eftersom du vann med en bonus kommer dina vinster troligen att vara begränsade och dras av ändå.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Rec handlar om casinorewards Yukon Gold Casino. Jag kontaktade dem för första gången 1.4.2022 via onlinechatt och e-post jag skrev 4.4.2022. Ja, sanningen är att jag investerade i casinot. så jag bröt inget. Det faktum att jag svämmade över en viss summa pengar och de skrevs om av casinot med tiden till riktiga pengar, så jag tror att jag var tvungen att uppfylla vissa villkor annars, annars tror jag inte att casinot skulle tillåta sig att göra något sådant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Miroslav,
E-postmeddelandet är endast relevant för vårt syfte eftersom du får dina svar från oss på det. Kan du meddela om kasinot svarade på dina skickade dokument? Eftersom du kontaktade dem den 4 april, skulle jag förmodligen rekommendera att du bara väntar eftersom det kan ta upp till 14 dagar att slutföra verifieringen och behandla den första betalningen om det är den första någonsin i kasinot.
Automatiskt översatt:
