Spelaren från Brasilien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren hade uppgett att hans första begäran om uttag avbröts på grund av brist på dokument och han hade gjort en ny begäran. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Hallå
Trots att jag hade verifierat mitt konto, avbröts förfrågningar på grund av tekniska problem, enligt kundsupport. Det senaste uttaget, som gjordes den 20:e, väntar fortfarande, men tidsfristen som fastställts av uttagsreglerna har redan gått ut. Återigen, support hävdar tekniska problem eller förseningar på grund av mängden förfrågningar.
Hallå
Jag har inte fått det än.
Jag gjorde en ny uttagsbegäran efter att den sista avbröts på grund av brist på dokument.
Tack för ditt svar, soarezgustavo. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du lämnade de saknade dokumenten och om de redan har godkänts?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
