Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet hade han fortsatt att spela och vunnit ytterligare pengar. Han rapporterade då att kasinot hade betalat honom fullt ut. Klagomålsteamet hade bekräftat lösningen av problemet och hade avslutat klagomålet.
Tjena
Vann lite pengar på denna webbplats och nu vill jag ha detta klagomål öppet tills jag är fullt utbetald.
Jag har redan framgångsrikt tagit ut 1000€, men för den andra uttagsbegäran avbröt de och bad om ett extra selfie-innehavs-id vilket är bra, naturligtvis.
men som jag nämnde i början skulle jag vilja ha din hjälp med denna betalning.
Jag har nu 1 000 € väntande i några dagar nu och 2 500 kvar att ta ut.
Hallå där.
Så totalt har Yugibet betalat ut mig totalt 3000€ som nu. (Större delen av det använde jag redan och en del gjorde jag om).
Jag har tagit beslutet att fortsätta spela och jag har vunnit lite mer pengar:
[YugiBet]-Så nu har jag 5381€ på mitt saldo och 1000€ i väntan på uttag. Totalt 6371€.
[Depositnflix]- I ett annat systercasino till samma operatör har jag ytterligare 2400€ för uttag (1k väntande).
Imorgon är det torsdag och yugibet har inte gjort en enda betalning den här veckan fortfarande.
Jag kommer att hålla dig uppdaterad, tack
Tack för ditt svar, Jdksk. När fick du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Hallå där.
Glad att säga
Jag fick fullt betalt. Du kan nu avsluta detta klagomål som löst.
Tack än en gång till casinoguru för din hjälp.
Kära Jdksk,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
