You Casino Bet - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Jag registrerade mig och fick inte min första insättningsbonus. Skickade dokument för verifiering för 5 dagar sedan och har fortfarande inte verifierat dem. Onlinechatt fungerar inte. E-postmeddelanden besvaras inte.

Jag vill att de ska svara, kontrollera dokumenten och lägga till en bonus.

Kära tsymb,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade kasinots KYC-avsnitt och jag hittade det här:

"1. Kopior eller fotografier av ditt identitetsdokument (fotosida), till exempel ett pass eller ID-kort

2. Bekräftelse av förnyelseplatsen (till exempel mottagande av betalning av elräkningar).

3. Ett personligt foto (selfie) med ett pass / ID-kort i ena handen och ett ark med inskriptionen "Youcasinobet + aktuellt datum" i den andra handen.

4. Foto av det betalningsinstrument som du tar ut vinsterna till: bankkort eller kontots betalningssystem (kopior av fram- och baksidan av detta kort) "

Har du lämnat alla nödvändiga dokument?

Dessutom vill jag påpeka att granskning av dokument kan ta lite tid, eftersom kasinot måste kontrollera alla detaljer för att se till att de skickar pengarna till rätt person.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära tsymb,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har inte gjort en insättning än.

Jag har inte bara skickat bekräftelsen på betalningssystemet och fotot från "youcasinobet + date".

Jag skickade inte det eftersom de hittills inte har svarat på några av mina meddelanden ens en gång.

Jag kommer att skicka allt detta, men låt dem svara åtminstone på mina meddelanden.

Får jag en bonus om jag klarar verifieringen. Hur länge kommer dokumenten att kontrolleras, hur länge kommer pengarna att tas ut.

Jag kanske inte vill spela på ett kasino som inte svarar på mina enkla meddelanden.

Låt dem svara på min e-post minst en gång!

Tsymb, ange alla nödvändiga dokument. Ju längre du väntar, desto längre tid tar det och detta dokument kommer troligen att krävas vid en tidpunkt.

Meddela oss när du skickar dokumentet så att vi kan gå vidare med detta klagomål.

Kära tsymb,

Har du lämnat dokumentet? Finns det några uppdateringar? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.