Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto för att kunna ta ut pengar.
Automatiskt översatt:
Yonibet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
Yonibet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot spärrat, Uttaget har inte behandlats.
Jag har varit kund på detta casino länge. Allt är verifierat och hittills har utbetalningarna alltid godkänts inom utan problem.
Nu nekas jag en utbetalning och kontospärrat skäl är att de kräver att jag skickar dem alla bankkort jag har använt för att sätta in pengar, vilket om de inte längre används men ändå lyckades skicka dem alla för 4 dagar sedan. Efter att ha skickat dem alla dokument som de krävde spökade de på mig, inget mer svar eller kommunikation och inga uppdateringar i ärendet, vilket är ett tydligt tecken på att de trodde att jag skulle misslyckas med att skicka dem alla bankkort jag någonsin använt för att sätta in pengarna.
Till dags dato har jag alltid betalat på samma sätt och alltid betalat på samma sätt, med "bankkortsöverföring". Mitt konto är alltid detsamma. Jag satte in pengar med mitt bankkontokort men endast kryptouttagsalternativ var tillgängligt.
Bankkontouttagsmetoden skulle inte vara tillgänglig för mig alls.
Snälla hjälp, tack.
Vänliga hälsningar,
Bongani
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bonganimt98,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Yonibet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? När stängde de ditt konto? Fick du något svar från dem sedan ditt konto är stängt?
Kan du skicka din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru med alla andra bevis du har?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack bonganimt98 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bonganimt98
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och skulle vilja göra dig uppmärksam på att kasinot har full rätt att be om olika dokument för att hjälpa dem att fullständigt verifiera spelaren. De allra flesta casinon kräver en KYC-check. Denna kontroll kan ta lite tid så jag ber dig om tålamod. Jag kommer att kontakta casinot för att se om vi kan få någon uppdatering om verifieringsprocessen.
Vi skulle vilja bjuda in Yonibet Casino att delta i konversationen.
Bästa Yonibet Casino,
Kan du ge någon information om spelarverifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Äntligen löst uttaget har behandlats idag efter ett stort jäkt. Det första uttaget var 2022-08-03.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bonganimt98
Kan du bekräfta att du har fått pengarna?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock