Spelaren från Tyskland hade konfiskerat sina vinster efter att ha anklagats för bonusmissbruk.
Automatiskt översatt:
Yoju Casino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 320 €
Yoju Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Brott mot bonusvillkoren anklagas men inga verkliga bevis presenteras och pengarna hölls helt enkelt tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Niklasplay24,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren ( https://yoju.casino/bonus-terms ) och jag hittade det här:
„18. Jag tror att skurkar alltid straffas! Vårt säkerhetsteam övervakar alla konton och alla transaktioner för att undvika bonusjakt. De som missbrukar belöningarna förlorar både bonusar och vinster. Ja, om vår granskning visar några överträdelser av bonusregler, kommer uttag att blockeras och vinster konfiskeras!
Aaand ... Inget jonglering! Jag hoppas att vi kan bygga transparenta relationer, har jag rätt? Du kanske har hört talas om de bedragare som använder olika verktyg, programvara och fördelar med fel. Jag anser att det inte är rättvist! Alla som försöker fuska oss ska inte få några vinster! Så det är bättre att inte ens försöka lura, för att spara alla bonusfördelar! "
Vilket bonuserbjudande aktiverade du och spelade med? Lägg upp länken till den bonus som du löste in när du svarade här.
Dessutom skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Jag skulle särskilt vilja se meddelandet där du anklagades för bonusmissbruk.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
https://yoju.casino/de/promotions/welcome
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Niklasplay24 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Helllo Niklasplay24.
Tack så mycket för att du delade din negativa erfarenhet med Yoju Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej där,
Kära Yoju Casino-team.
Tack för ditt samarbete i det här fallet.
Kära Niklasplay24.
Snälla, kan du bekräfta kasinoupplåtandet? Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
