Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha använt en insättning från tredje part.
Automatiskt översatt:
Yeti Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: R55 000
Yeti Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Yeti casino har förbjudit mitt konto på grund av att min man har finansierat mig. Vid tillbakadragandet begärde de att min fika och hans fikadokument skulle fortsätta. Jag skickade alla relevanta dokument och allt verkade bra. När de såg hur mycket uttag jag gjorde, förverkade de därför mina vinster och blockerade mitt konto på grund av tredje parts insättning? På grund av arbetslöshet hade jag inga pengar på mitt konto så min partner hjälpte mig med pengar att spela. De sa till mig att om min partner hjälpte mig med finansiering måste jag skicka hans relevanta dokument för att kunna fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rbiljon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Yeti Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta hur många gånger du satt in? Använde du någon bonus för att samla ditt nuvarande saldo? Har du redan vidarebefordrat din mans dokument? Var hans betalning bara hans egen eller var det ett delat konto?
Observera att det i de flesta fall strider mot villkoren att sätta in med någon annans betalningsmetod och casinot har rätt att annullera eventuella vinster.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag följde proceduren för att skicka in mina och hans dokument som begärts av yeti. Jag nekades inte tillträde att spela på grund av att han gjorde en insättning från sitt kontonummer för att finansiera mig. När jag väl skickat alla dokument var allt för att dra tillbaka när beloppet var lågt mellan 4000 och 12000. Efter några timmar skickades det tillbaka till min yeti-finansiering och konsulten informerade mig om att vänligen dra tillbaka till 047 efter att ha mottagit alla dokument med vetskap om att det inte var mitt kontonummer. Jag fortsatte att spela och mitt belopp ökade och jag vann jackpotten på R25k, då jag begärde ett uttag, nästa morgon fick jag ett e-postmeddelande från Yeti för att meddela att mitt adressbevis inte var acceptabelt och att jag skulle ladda upp en elräkning som bevis med jag skickade igenom samma morgon med de erkände var acceptabelt och godkänt.
Det var senare på eftermiddagen när jag fick e-postmeddelandet efter att ha blivit tvångsloggad ut från kontot om att de inte behandlar min begäran om uttag.
Jag gjorde 2 kontantinsättningar och fick insättningsbonusar för båda men jag spelade igenom omsättningskraven på var och en och pengarna överfördes till mitt kontantkonto.
Jag tror att den enda anledningen till att Yeti casino har beslutat att stänga av mitt konto och vägra att behandla mitt uttag beror på det belopp som jag vann, vilket är orättvis praxis från deras sida, det var många interaktioner mellan mig och deras konsulter angående just denna fråga varför flaggades inte detta vid den tidpunkten. Jag anser att Yeti utan fördomar bör återställa mitt konto och bearbeta mitt uttag för beloppet av mina vinster som jag spelade för och vann rättvist och därför har rätt att ta emot.
Tackar snällt och väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rbiljon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick
Jag har svarat dig två gånger utan svar. Kan du vänligen ge mig råd om nästa steg jag ska ta. Yeti casino har blockerat mig för att hämta alla konversationer med dem i enlighet med mitt uttag. De måste vara ärliga nog att visa alla samtal och samtycke till att ta ut mina pengar. Jag har lämnat in några bevis till dig enligt e-postmeddelandet du gav som svar till mig via ovanstående konversation.
Vänliga Hälsningar
Rbiljon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära rbiljon,
Jag har kontrollerat de vidarebefordrade e-postmeddelandena men inte hittat något om dem som ber om att verifiera dina partners uppgifter. Kan du vidarebefordra det meddelandet?
Automatiskt översatt:
