Yebo Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Jag spelade en insättningsbonus där den maximala utbetalningen är R500 men när jag går till uttag säger den mig att jag bara kan göra en banköverföring för R600. Så vad gör jag då jag har R670 play through kan bara ta ut R500 men banköverföring min R600. Hur får jag min R500. Jag är från Sydafrika hur ska jag annars ta ut dessa pengar

Hej Annmarie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Yebo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Förstår jag dig rätt att ditt nuvarande saldo är R670? Är det inte möjligt att samla högre vinster bara för att begära uttaget och senare kommer det att dras av under processen? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot?

Vad svarade casinot när du kontaktade dem med det här problemet?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Bra dag du inte förstår jag laddade pengar tog en bonus gjorde genomspelningen. Det högsta beloppet jag kan ta ut är R500. Jag har R670 men när jag försöker göra uttaget är minimibeloppet R600 du kan överföra så jag kan inte ta ut något eftersom mitt maxbelopp att ta emot är R500 men min till överföring är R600; så kommer inte att hjälpa jag spelar mer kan bara göra anspråk på R500 men kan inte heller göra anspråk på det eftersom att koppla måste vara min R600 så hur får jag min R500 om jag inte kan koppla R500.

Hej Annmarie,

Jag förstod det rätt, jag undrade bara om pengarna som du kan ta ut max R500, dras vid tidpunkten för uttagsbegäran eller tidigare. Ett annat möjligt sätt skulle vara att sätta in det återstående beloppet eller att använda en annan betalningsmetod där minimibeloppet är lägre.

Vad sa casinot exakt när du kontaktade dem med det här problemet?

God dag

De har inga andra betalningsmetoder. Jag är inlämnad och väntar på att se vad de säger. Jag behöver inte betala in något eftersom beloppet inte är problemet, problemet är att jag bara kan ta ut R500 men banköverföringen är R600

Hej Annmarie,

Låt mig veta snälla resultatet. Om det fortfarande inte finns någon lösning på problemet kommer vi definitivt att försöka ingripa.

Hälsningar,

Nick

God dag

Tack kommer att göra.

Vänliga Hälsningar

Kära Annmarie,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.