Spelaren från Tyskland har blockerats utan ytterligare förklaring efter att ha försökt ta ut sina vinster. Spelaren fick senare uttaget, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Ybet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Ybet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God kväll och jag har ett mycket stort problem. Jag har haft €3000 i utbetalning med express sedan den 8 februari 2022, vilket du inte heller kan avbryta. Sen blev det plötsligt idag inställt. Jag skrev chatten till henne, hon sa att hon leder den till tekniska teamet. Sedan betalade jag 3000€ 10 minuter senare avbröts det och plötsligt blev jag utslängd från mitt konto och nu står det att av säkerhetsskäl kan jag inte längre logga in tillfälligt jag skrev till chatten då aktiveras bara ditt konto igen och slängde ut mig nu kan jag inte nå chatten längre och de svarar inte på mail vad kan jag göra jag har 3000€ som jag skulle vilja ha och kan inte registrera dig längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa daniellange844,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du snälla posta här en skärmdump av meddelandet som visas när du försöker logga in?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, självklart tog jag en bild, skickar allt, men tyvärr har jag ingen bild på chattprocessen i slutet där jag blev utslängd, som sagt, den 8.2.22 hade jag 3000€ i betalning med express jag kan inte avbryta det själv, då avbröts den 9.2 .22 runt 19:38. Jag skrev sedan till chatten igen, som sa att hon skulle vidarebefordra det till tekniska tjänsten jag borde betala ut igen, det gjorde jag 30 minuter senare hennes utbetalning avbröts och jag togs sedan bort från kasinot med meddelandet säkerhetsavdelningen har tillfälligt blockerat ditt konto, jag betalade in igår med mitt nya kreditkort, som jag sedan var tvungen att verifiera, men detta verifierades inom 30 minuter, så jag förstår inte vad problemet är nu och de senaste utbetalningarna har alltid fungerat smidigt Även om det tog lite längre tid fanns pengarna på mitt konto senast efter 4 dagar jag mailar dig allt nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har verkligen redan skickat så många e-postmeddelanden till supporten nu får jag inget svar e-postmeddelandet till dem är ute hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag kan inte ladda upp bilden här, vet inte varför, men jag mailade den till henne
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Så jag skrev bara till chatten och sen sa han till mig ett ögonblick och plötsligt var mitt konto ledigt, jag har nu ansökt om utbetalningen igen, får se om det fungerar, han sa bara där jag frågade var problemet var, där var inga problem, jag kan betala ut som vanligt. Allt är bra med mitt konto jag kommer att hålla dig uppdaterad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringarna, daniellange844. Det verkar som om vi är på rätt väg nu. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så fort det är något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, enligt chatten så kommer betalningen att göras på måndag, vilket betyder nästa vecka onsdag/torsdag, enligt chatten ska det finnas på mitt konto. Jag återkommer så fort jag vet mer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Så allt kom faktiskt och allt betalades ut 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, daniellange844. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock