HemKlagomålYakuzabet Casino - Spelarens konto är stängt på grund av påstådda dubbletter.

Yakuzabet Casino - Spelarens konto är stängt på grund av påstådda dubbletter.

Automatiskt översatt:

Belopp: 700 €

Yakuzabet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-21 | Ärende avslutat : 2024-12-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade satt in 30 euro som ny spelare och vunnit 700 euro, men kasinot avaktiverade hans konto och angav ett dubblettkonto som orsak, vilket han förnekade. Han trodde att han blev lurad. Problemet löstes när kasinot erkände ett missförstånd och återställde spelarens vinster, vilket gjorde det möjligt för honom att ta ut pengarna. Dessutom lades en bonus till på hans konto som kompensation för besväret. Klagomålet verkade vara löst; spelaren har dock inte lämnat bekräftelse och har upphört med kommunikationen. Följaktligen har vi varit tvungna att kategorisera detta fall som avvisat på grund av bristande respons från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, jag satte in 30 euro som ny spelare och vann 700. Jag pratade med livechatt två gånger och sedan avaktiverades mitt konto. De säger att orsaken är dubblett, men det är inte sant. Jag var aldrig där förut. Jag aktiverade till och med min e-post och allt. De lurar folk.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa kylare19,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, jag var ny där. För det första, jag registrerar mig normalt inte på casinot eftersom de inte har en 100% bonus.


Jag skickade kyc innan det aktiverades, jag var redan blockerad mitt under spelandet, mitt saldo var 0 euro och mitt konto var blockerat, jag har aldrig upplevt något liknande förut och jag har spelat över 100 casinon :) ta inte en skärmdump, jag blev blockerad direkt. Det fanns bara en bonus på ett hjul som jag kopplade och fick gratis pengar, du behöver inte satsa någonting. Så fort du vinner något blir du blockerad och de säger dubblett, så löjligt, varför var jag tvungen att aktivera min e-post, spela bara med e-posten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa chiller19, finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Sätter du in pengar med en betalningsmetod som står i ditt namn?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej chiller19,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

hej dominika jag bor ensam 🙂 betalningsmetoden var min som alltid 🙂 men hur som helst, jag kommer aldrig att spela på sådana falska kasinon igen 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, chiller19, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej chiller19,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Yakuzabet Casino att delta i konversationen.


Bästa Yakuzabet Casino,

Vänligen ge mig alla bevis som stöder de påstådda brotten mot dina villkor som spelaren anklagas för. Du kan skicka informationen till mig på michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Michal,


Tack för att vi fick möjligheten att presentera vår sida av historien. Jag har gjort en fullständig utredning av den här incidenten och har precis skickat ett e-postmeddelande till dig med fullständig analys och uppenbart för att stödja vårt fall. Ta en titt och låt mig veta om du behöver något mer från vår sida.


Hälsningar,


Tai

Yakuzas.bet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Yakuzabet Casino,

Tack för ditt svar och ditt mejl med informationen. Jag har skickat en uppföljning med ytterligare några frågor för att få en tydligare förståelse av situationen som inträffade, och jag ser fram emot att höra tillbaka från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej alla,


Efter att ha kollat ​​med vår plattformsleverantör för ytterligare information, drar vi slutsatsen att det fanns ett missförstånd från vår sida, och spelaren borde betalas ut sina rättmätiga vinster trots en mindre överträdelse, som vi ändå inte skulle använda mot spelaren. Vi kommer nu att återaktivera kontot med en balanserad, justerad och redo för utbetalning. Vidare har vi placerat en bonus på spelarens konto som kompensation för de besvär och förseningar som denna incident har orsakat. Tack för din förståelse.


Hälsningar,


Tai

Yakuza. slå vad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

hej ok wow det skulle jag inte ha trott, mitt konto har öppnats igen och pengarna finns på det. Tack i alla fall, jag ska göra ett uttag och se om allt fungerar :) och förlåt för att jag är så elak men många casinon har redan lurat mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt svar och en lämplig handling, Yakuzabet Casino.


Bästa kylare19,

Enligt svaret från Yakuzabet Casino-teamet upptäcktes några detaljer som väckte frågor; men de gav inte ett giltigt skäl för att hindra dem från att betala ut dina vinster. Jag uppskattar att Yakuzabet-teamet agerade rättvist genom att återinföra dina vinster på ditt konto och tillåta dig att göra uttag. Jag hoppas att du får pengarna snart, och jag kommer att betrakta detta som löst när du har bekräftat mottagandet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

@chiller19, inga bekymmer! Du är i goda händer hos oss och vi förstår fullständigt din frustration. Vi skulle vara de sista som försöker dra nytta av någon, och när vi har fel står vi över till det.


Transparens och rättvisa är kärnan i det vi står för.

Som spelare själva vet vi exakt hur det känns eftersom vi har varit i dina skor. Lycka till och njut av din omsättningsfria gåva – den är redo att ta ut när som helst!


Tai

Yakuza.bet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej chiller19,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa kylare19,

Även om det verkar som att frågan har lösts och du har fått dina vinster, har vi inte fått någon ytterligare bekräftelse från dig angående detta eller om du behöver ytterligare hjälp. Följaktligen är vi tvungna att avsluta detta klagomål som avvisat. Jag skulle vilja uttrycka min tacksamhet till casinoteamet för deras samarbete.

Vänligen kontakta oss, chiller19, om du skulle stöta på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.


Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter