Spelaren från Tyskland lämnade alla nödvändiga dokument, men hans konto har inte verifierats. Det har verifierats senare och han har fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
YaaCasino - Spelaren försöker slutföra KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 $
YaaCasino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag rekommenderar starkt att du bara spelar på Yaacasino när alla dokument har skickats och kasinot har verifierat det. Otroligt vad detta casino efterfrågar !! Testa det själv innan du sätter in, Yaacasino förseningar och krav ´ nästan omöjligt att ta ut !! Jag har skickat in allt upp till 4 gånger, det finns alltid nya påståenden och det med en begäran om uttag på $ 200,00
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Spandauer44,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det kan vara för dig, men förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och fortsätter verifieringen annorlunda.
Förstår jag rätt att ditt konto fortfarande inte har verifierats?
Kan du berätta vilka dokument du har lämnat och när exakt?
Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag skickar allt detta separat till dig, så jag skickade dokument om detta "CASINO" varje dag. Personlig identifikation fram och bak, ett brev som bekräftar min adress, betalningskvitton via PAYSAFE som jag gjorde där, dvs betalningsbevis, ytterligare mitt bankkreditkort från husbanken, ytterligare mitt kundnummer på husbanken, ytterligare en sammanfattning av husbank med kundnummer, Iban, kontoutdrag, En andra bank som jag ibland betalar från kontoutdrag och adress. Iban, etc. Sedan ett FACE -id där jag var tvungen att ta en selfi och hålla mitt ID på sidan. Det här är alla krav på en vecka, varje dag. Och idag igen, de ber nu om ett kontoutdrag från min bank med IBAN, med mitt namn. Men det fungerar inte, jag berättade för dem flera gånger eftersom min bank har ett kundnummer och detta är ännu inte angivet med namn. Förfrågan till min bank resulterade i "ingen sändning av detta, du kommer inte att få det från vår bank i alla fall, för att du kan FISKA med det; DETTA ÄR OCKSÅ HÄR: Jag känner mig taskig eftersom jag inte har det någonstans i något kasino jag spelade bara för att de betygsätter det här kasinot bra. Så sammantaget är jag djupt indignerad och arg !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Spandauer44 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Spandauer44,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in YaaCasino till denna konversation. Dear Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag är nyfiken, för ikväll hittade jag ett sätt att hitta ett utdrag trots allt, som är mitt namn. Afresse och har även IBAN. Detta fungerar på min bank, bara inom meddelandeområdet. Jag har inte sett det förut och banken har inte påpekat det. Så om det var så skulle jag till och med behöva be om ursäkt!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be YaaCasino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll,
Spelarens konto har verifierats den 12/12/2021 och spelaren har informerats om detta via e -post.
Spelaren har lyckats dra sig tillbaka den 13/10/2021 och den 14/10/2021.
Observera att spelaren tidigare försökte ta ut med olika IBAN och detta har aktiverat några extra säkerhetskontroller från vårt betalningsteam.
Jag hoppas att denna förklaring kommer att tillfredsställa vår kund och vi gratulerar honom till vinsten.
Hälsningar
YaaCasino kundtjänstansvarig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
ja, ett uttag lyckades äntligen! men ändå är det bara möjligt att dra tillbaka flera Ibaner med klagomål och vittna, inte sant, bara en gång, eftersom Casinochat hade rekommenderat det. Så slutresultatet är och jag har för närvarande samma problem med NINE CASINO, det har pågått i 2 veckor nu. Råd till alla spelare (jag måste äntligen komma ihåg) Spela aldrig förrän kontot har verifierats, om ett uttag är möjligt först blir svårigheterna bara MADE1. Syftet med kasinon, oavsett vilket, är alltid att animera pengarna för att spela bort! ! Icg tack guru för användningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Spandauer44,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
PS: Om du har problem med Nine Casino, skicka in ett nytt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock