HemKlagomålXbet Casino - Spelarens konto har stängts med konfiskerade medel.

Xbet Casino - Spelarens konto har stängts med konfiskerade medel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 $

Xbet Casino
Inskickat: 2025-01-29
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

1d 3tim 39min 46sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från British Columbia satte in $200, fick en välkomstbonus och lyckades verifiera sitt konto innan hon försökte göra ett uttag. Uttaget avbröts dock, vilket ledde till permanent stängning av hennes konto och konfiskering av hennes medel utan förklaring.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej. Jag registrerade ett konto, gjorde en insättning på $200 och fick en välkomstbonus. Jag uppfyllde alla krav. Efter det klarade jag kontoverifieringen genom webbplatsen och gjorde ett uttag. Men en tid senare avbröts uttaget och jag förlorade åtkomsten till mitt konto. Jag fick ett meddelande om att jag behövde genomgå ytterligare verifiering. Jag skickade in alla begärda dokument, men efter sex dagar fick jag ett svar att mitt konto var permanent stängt och mina pengar konfiskerades.


Jag förstår inte vilken regel jag bröt mot, eftersom jag inte fick någon förklaring. Skulle du kunna kontakta dem och hjälpa mig att lösa det här problemet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära smed5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
  • När skapade du ditt konto och när stängdes det?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag använde kasinospel och sportspel.


Jag skapade mitt konto den 20 januari kl. 02:41 (9 dagar sedan).


Tors den 23 januari kl. 12:02 (6 dagar sedan), efter att ha godkänt verifieringen via webbplatsen, förlorades åtkomsten till mitt konto.


Efter ytterligare verifiering tis den 28 januari kl. 13:00 (för 13 timmar sedan) stängdes mitt konto permanent.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, smith5. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej. Jag skickade alla skärmdumpar av min konversation med X Bet Casino via e-post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, smith5, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt stöd. Jag hoppas att du hjälper mig att lösa mitt problem. Jag skickade även skärmdumparna till .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej smith5,

Tack för ditt mejl och de bifogade skärmdumparna.

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Under tiden, med tanke på några av frågorna du fick från kasinot - finns det en chans att något av dina dokument (foton) kan ha använts tidigare med ett annat kasinokonto eller på något sätt kopplat till en annan användare?

Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Kära Xbet Casino team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto spärrats/stängts och vinster konfiskerades?

Om vi ​​talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Xbet Casino har 1d 3tim 39min 46sek på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter