Jag har spelat med X7 casino i några månader nu och satt in över €2600 Euro, under den tiden har jag haft två vinster varav jag väntade på att mina KYC-dokument skulle skickas in och godkännas.
Så fort jag hade avslutat KYC kontaktade kasinot mig för att berätta att jag hade blivit verifierad och kort efter skickade jag ett e-postmeddelande om att de avbröt mina vinster-
"Hej Susan!
Tack för att du hörde av dig. Jag förstår dina farhågor och jag skulle vilja ge klarhet angående åtgärden vid ditt uttag.
Enligt vårt finansteams undersökning visade sig ditt spelande vara associerat med strategigängmönster, vilket är ett brott mot våra villkor. Även om jag förstår att denna situation kan vara frustrerande, fungerar detta som en sista varning från kasinot. Om liknande aktivitet upptäcks i framtiden kan ditt konto blockeras permanent.
Tyvärr kan vinster kopplade till sådant spel inte returneras, och förluster kan inte återbetalas under dessa omständigheter, men vi justerar ditt saldo i din första insättning.
Vi tar fair play på allvar för att säkerställa en säker och njutbar upplevelse för alla spelare. Om du vill ha ytterligare förtydliganden, hänvisa gärna till villkoren som överenskommits under kontoregistreringen.
Ha en dag som du förtjänar!
Hälsningar,
X7 Casino"
Jag vet inte ens vad ett strategigäng är? Inte heller hur relaterar jag spel till ett gäng? Det gjorde mig väldigt förvirrad och upprörd och påverkar min mentala hälsa. Jag tyckte att de var ett bra casino. Jag sätter alltid in ungefär samma summa och spelar på samma spel "money cart 2" eftersom det är min favorit.
Snälla hjälp mig att få tillbaka pengarna som x7 casino felaktigt har tagit ifrån mig
I have been playing with X7 casino for a few months now depositing over €2600 Euros, during that time I have had two wins of which I was waiting for my KYC documents to be submitted and approved.
As soon as I had finished the KYC the casino contacted me to tell me I had been verified and shortly after sent me an email saying that they were cancelling my winnings-
"Hello Susan!
Thank you for reaching out. I understand your concerns, and I’d like to provide clarity regarding the action taken on your withdrawal.
As per our finance team’s investigation, your gameplay was found to be associated with strategy gang patterns, which is a violation of our terms and conditions. While I understand this situation may be frustrating, this serves as a final warning from the casino. If similar activity is detected in the future, your account may be permanently blocked.
Unfortunately, winnings tied to such gameplay cannot be returned, and losses are not refundable under these circumstances, however we adjust your balance in your initial deposit made.
We take fair play seriously to ensure a safe and enjoyable experience for all players. If you’d like further clarification, feel free to refer to the terms and conditions agreed upon during account registration.
Have a day that you deserve!
Regards,
X7 Casino"
I dont even know what a strategy gang is? Nor how me gambling relates to a gang? Its left me very confused and upset and is effecting my mental health. I thought they were a good casino. I always deposit around the same amount and play on the same game "money cart 2" as it is my favourite.
Please help me get back the money that x7 casino has wrongfully taken away from me
Automatiskt översatt:
