Hej Pelaaja3,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall, och bara så att du vet, om du vunnit dina vinster med en aktiv bonus och bonussatsningen ännu inte har uppfyllts, så även om du kan begära ett uttag av dina pengar med riktiga pengar, men alla andra medel är vanligtvis annulleras/ogiltigförklaras. Detta är en ganska standardprocedur i nästan alla kasinon. Jag kommer fortfarande att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in X7 Casino att delta i konversationen.
Bästa X7 Casino,
Kan du ge information om varför spelarens vinster konfiskerades? Baserat på den information som är tillgänglig för oss har spelaren inte brutit mot dina regler. Därför skulle jag vilja förstå orsakerna bakom att ogiltigförklara spelarens vinst och stänga deras konto.
Om informationen inte kan delas offentligt, skicka den till mig på michal.k@casino.guru
Hello Pelaaja3,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and just so you know, if you gained your winnings with an active bonus and the bonus wagering was not yet fulfilled, then although you can request a withdrawal of your real money funds, but all the other funds are usually canceled/voided. This is quite a standard procedure in almost all casinos. I will still contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite X7 Casino to join the conversation.
Dear X7 Casino,
Could you please provide information on why the player's winnings were confiscated? Based on the information available to us, the player has not violated your rules. Therefore, I would like to understand the reasons behind voiding the player's win and closing their account.
If the information can't be shared publicly, please send it to me at michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt: