Spelaren från Sydafrika hävdar att WSB casino Prives mjukvara är riggad. Spelaren har hittat ett mönster för att bli utloggad när en förlorande rad börjar. Trots många klagomål har kasinot inte gett tillfredsställande svar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte hade någon nackdel av den inträffade situationen.
Jag har videobandspelare bevis på att WSB casino Prive är riggat. Medan du spelar loggas du ut från programvaran på Prive och WSBs huvudserver. Det är då du börjar förlora. Lita inte på WSB casino Prive eller Spina Wina. De säger att jag måste rensa min cache. Jag gjorde detta. Jag föreslår att folk tänker två gånger när de spelar där. Under en period av månader började ett mönster att bildas där jag så fort jag börjar förlora går jag ur spelet och sedan loggas jag ut. Min fråga är hur servern och spelet kommunicerar om jag är utloggad. Jag litar inte på programvaran och efter många klagomål med dem kan de inte skicka mig bevis för att bevisa något annat. Först säger de att de sorterade det och sedan säger de inget fel på programvaran. Jag kan till 100% säga att andra spelar utan att inse det och kasinot tjänar miljoner. Tack hoppas mitt klagomål här kommer att kasta lite ljus och jag kommer också att lämna in ett formellt klagomål till spelnämnden.
Kära Eybersgerhard1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan föra ett ärende enbart utifrån det du beskriver som jag förklarat för dig för ett tag sedan i ditt tidigare inlämnade klagomål ( här ). Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hej Nick
Tack för ditt svar. Var kan jag skicka videoinspelningarna.
Hälsningar
Vänligen vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru tillsammans med din spelhistorik.
Jag har skickat ett mail till dig med skärminspelningen.
Hoppas den kan öppnas eftersom den är för stor för att skickas via e-post
Hälsningar
Gerhard
Kära Eybersgerhard1,
Länken du skickade den har upphört att gälla. Jag skulle vilja påpeka att om inte dessa utloggningar orsakar någon förlust finns det i princip ingenting att lösa. Jag skulle se det mer som en fördel att bli utloggad när jag börjar förlora än en nackdel. Det finns till och med ett ansvarsfullt spelverktyg som stänger spelet när du förlorar en balansgräns som ställts in av kasinot eller spelaren. Utloggningarna kan också orsakas av flera skäl (plats, anslutning, inställningar för spelleverantör). Om problemet inte är relaterat till någon form av förlust på grund av orättvis kasinopraxis, kan jag bara rekommendera att hitta ett annat kasino.
Du kan fortfarande skicka insatshistoriken till mig för vidare granskning, men under tiden kommer jag att tvingas avsluta klagomålet som om problemet enbart är att koppla från casinot, det är helt upp till dig om du fortsätter spela där eller inte.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
