Spelaren från Baden-Württemberg har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren lämnade in 4 klagomål om samma fråga.
Snälla hjälp mig, enligt casinots villkor skulle de ha betalat ut senast igår, jag har väntat i över 70 timmar och jag blir alltid avskräckt i chatten.
Jag trodde att Casino Guru skulle hjälpa direkt!!
Jag är helt verifierad och det är cirka 3800€. varför hjälper du mig inte
Vänligen förstå att Casino.Guru Complaint Resolution Center inte är livechatt dygnet runt och alla inblandade parter har 14 dagar (7+7 dagar) på sig att svara. Vi svarade inte eftersom vi också har lediga dagar. Tack så mycket för din omtanke.
Dessutom har vi märkt att du har lämnat in fyra klagomål om samma fråga, därför är jag tvungen att avslå detta. Ditt första klagomål kommer att förbli öppet, så från och med nu, vänligen svara bara på den tråden. Jag skulle vilja be dig att alltid bara skicka in ett klagomål om varje fråga. Tack så mycket för din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
