HemKlagomålWoopwin Casino - Spelarens uttag är försenat.

Woopwin Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Woopwin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-10-11 | Ärende avslutat : 2024-10-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade initierat ett uttag från WoopWin den 10/01/2024 men stötte på problem trots att ha genomfört KYC-verifiering flera gånger. Även efter att kasinot bekräftat mottagandet av dokument begärde de dem igen, och uttaget förblev obearbetat utan förklaring. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att nå ut för förtydligande, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket begränsade ytterligare utredning av ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära herr eller fru,


Jag upplever problem med mitt uttag från WoopWin som jag påbörjade den 10/01/2024. Jag hade redan lämnat in dokumenten för KYC för månader sedan. Trots deras bekräftelse begärde de dem igen. Jag genomförde KYC-verifieringen flera gånger och erbjöd mig att skicka mina dokument via e-post till supportteamet. Jag fick ett svar som sa att det skulle lösas inom de närmaste 48 timmarna, men ingenting hände.


Pengarna är fortfarande tillgängliga för uttag, men de behandlas inte av oförklarliga skäl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Delikan07,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Förstår jag rätt att du nu väntar på att casinot ska godkänna de dokument du skickade för två dagar sedan??

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Delikan07,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter