Spelarens bonus efter insättning krediterades inte av okänd anledning. Klagomålet löstes efter att spelarens bonus krediterats.
Jag gjorde en ny insättning på kontot och potten för att få bonusen men jag fick den inte.
Jag kontaktade chatten igår men därifrån har ingen svarat än men min fråga finns kvar och texten snurrar: väntar på agenten.
Hej Asko,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare med ärendet.
Vilken betalningsmetod använde du för insättning? När gjorde du insättning? Är det här första gången du inte får en bonus efter att du har satt in på kasinot?
Vidarebefordra också alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Jag gjorde min första insättning den 10.10 och det fungerade bra.
Jag gjorde min andra insättning den 15.10 och bonusen måste vara densamma 100%
Jag fick det inte och chatten och kontaktformuläret spelas inte men
det finns fortfarande mina frågor och text vi väntade på agenten.
Sätt in med förtroende.
Nu spelar chatten och jag fick svaret, finsk lag förbjuder enligt chatten
enligt uppgift att finska spelare inte kommer att få ytterligare en bonus.
Kära Asko,
Var denna förklaring från kasinot tillfredsställande? Du hade den första insättningsbonusen och om lagen förbjuder att ha en till så tror jag inte att casinot kommer att kunna göra något åt det. Vänligen meddela oss.
Det känns lite speciellt när kasinon hela tiden erbjuder nya bonusar men
Jag har försökt kittla insättningen men har inte fått någon information från kasinot.
Det är ca 3 dagar.
Kära Asko,
Bonuserbjudandena skickas troligtvis automatiskt ut till varje spelare men jag tycker att det borde finnas möjlighet att avregistrera sig för det. Vad menade du med ditt senaste svar? Kan du snälla ange vilken insättning?
Jag spelade inte insättningen men jag tog ut den eftersom jag inte fick bonusen och
nu kom äntligen beskedet att hemtransporten skulle bli framgångsrik.