HemKlagomålWoopwin Casino - Spelarens bonus krediterades inte.

Woopwin Casino - Spelarens bonus krediterades inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 €

Woopwin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-10-16 | Löst : 2021-10-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelarens bonus efter insättning krediterades inte av okänd anledning. Klagomålet löstes efter att spelarens bonus krediterats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag gjorde en ny insättning på kontot och potten för att få bonusen men jag fick den inte.

Jag kontaktade chatten igår men därifrån har ingen svarat än men min fråga finns kvar och texten snurrar: väntar på agenten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Asko,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare med ärendet.

Vilken betalningsmetod använde du för insättning? När gjorde du insättning? Är det här första gången du inte får en bonus efter att du har satt in på kasinot?

Vidarebefordra också alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag gjorde min första insättning den 10.10 och det fungerade bra.

Jag gjorde min andra insättning den 15.10 och bonusen måste vara densamma 100%

Jag fick det inte och chatten och kontaktformuläret spelas inte men

det finns fortfarande mina frågor och text vi väntade på agenten.

Sätt in med förtroende.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Nu spelar chatten och jag fick svaret, finsk lag förbjuder enligt chatten

enligt uppgift att finska spelare inte kommer att få ytterligare en bonus.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Asko,

Var denna förklaring från kasinot tillfredsställande? Du hade den första insättningsbonusen och om lagen förbjuder att ha en till så tror jag inte att casinot kommer att kunna göra något åt det. Vänligen meddela oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det känns lite speciellt när kasinon hela tiden erbjuder nya bonusar men

Jag har försökt kittla insättningen men har inte fått någon information från kasinot.

Det är ca 3 dagar.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Asko,

Bonuserbjudandena skickas troligtvis automatiskt ut till varje spelare men jag tycker att det borde finnas möjlighet att avregistrera sig för det. Vad menade du med ditt senaste svar? Kan du snälla ange vilken insättning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag spelade inte insättningen men jag tog ut den eftersom jag inte fick bonusen och

nu kom äntligen beskedet att hemtransporten skulle bli framgångsrik.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Asko,

Förstår jag det rätt att bonusen har krediterats eller ärendet har lösts på annat sätt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, bonusen har krediterats. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Asko för bekräftelsen, vi är glada att problemet är löst. Klagomålet kommer nu att avslutas. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter