HemKlagomålWONDER CASINO - Spelare väcker oro över spelets rättvisa och kundsupport.

WONDER CASINO - Spelare väcker oro över spelets rättvisa och kundsupport.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥20 000

WONDER CASINO
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-11 | Ärende avslutat : 2024-03-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade misstänkt att spelet Moon Princess Trinity var designat för att missgynna spelaren. Han hade också rapporterat flera obesvarade försök att kontakta support angående RTP (Return to Player). Vi hade informerat honom om att utan ytterligare bevis kunde vi inte driva ärendet enbart baserat på hans påståenden. Trots att svarsfristen förlängdes gav spelaren ingen ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

När man spelade Moon Princess Trinity var det tydligt att ordningen som prinskaraktärerna dök upp var randomiserad, vilket verkade avsiktligt utformat för att missgynna spelaren.

Dessutom, när jag skickade in för RTP (Return to Player), svarade inte den relevanta personalen och det fanns inget svar även efter att ha skickat e-postmeddelanden, vilket tyder på ett ovänligt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära wali7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej hirokunsan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter