HemKlagomålWonaco Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Wonaco Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Wonaco Casino
Inskickat: 2024-11-15 | Avslutat : 2024-11-16
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet identifierades som en fördröjning relaterad till den valda uttagsmetoden. Klagomålet löstes eftersom spelaren bestämde sig för att ta upp ärendet direkt med ekonomiavdelningen. Följaktligen avslutades klagomålet på spelarens begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kasinot har försenat mitt uttag över den tidsgräns som anges i deras villkor och tjänster. Vanligtvis behandlas betalningar inom 3 arbetsdagar och jag har haft ett framgångsrikt uttag tidigare under denna tidsram. Men nu har de skjutit upp mitt uttag på 500€ i 7 arbetsdagar utan ytterligare information. Kontakt med kundtjänst har visat sig oförmögen att lösa problemet, det enda svar jag har fått är att de kommer att påminna ekonomiavdelningen. På webbplatsen står det att mitt konto inte behöver ytterligare verifiering, och jag har inte heller blivit ombedd att göra det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Serveriii!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tydligen är förseningen relaterad till den valda uttagsmetoden, eftersom jag fick pengar uttagna med en annan metod. Detta klagomål kan avslutas, jag löser problemet med ekonomiavdelningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter