Wonaco Casino - Spelarens konto har stängts men betalningar tas fortfarande.

Efter att ha stängt mitt konto tog kasinot två utbetalningar på $32,12 från mitt konto. De skickade mig ett e-postmeddelande om att de kommer att återbetalas men det gick en vecka utan återbetalning. Efter att ha kontaktat dem förnekar de det och kommer inte att skicka tillbaka pengarna. Håll dig borta från detta kasino och blockera alla kort som är associerade med kasinot även efter att du har stängt kontot

Kära Bigdog1995,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du ange orsaken till att kontot stängdes?

När debiterades det specifika beloppet från ditt konto och vad var syftet med denna debitering?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Hej tack för svaret! Osäker på om du hade något med det att göra men båda återbetalningarna fanns på mitt konto i morse!

Men de lyckades ändå ta pengarna i första hand vilket inte verkar rätt. Uppenbarligen lagrar de dina kortuppgifter inklusive det tresiffriga säkerhetsnumret. Hur som helst har jag spärrat kortet och kommer inte att använda mitt bankkort för framtida transaktioner. Tack

Kära Bigdog1995,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Casino.Guru