Spelaren från Sverige begärde några få uttag, men några har inte behandlats. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Wombat Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 kr
Wombat Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Wombat Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Hej som ni ser så har jag begärt uttag på totalt 250 eur alla andra har jag fått men inte dessa det har gått några dagar nu?
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Additional comments from maroun2021:
"Hej jag satsade 1,2 EUR på ett av deras spel som enligt vinstabbel skulle ge 600 EUR om man får 6st scatter vilket jag fick , men fick bara betalt 300 EUR så jag fråga kasino dom skyller på tekniskt fel och säger att dom håller på undersöka det 2 veckor har gått nu inget har hänt"
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära maroun2021,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina vinster inte har krediterats korrekt? Har du av någon chans några skärmdumpar från det ögonblick du uppnådde vinsten?
Dessutom är det ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Till sist vill jag be dig att bara skicka in ett klagomål per kasino. Enligt vår företagspolicy ska 2 klagomål från samma spelare om samma casino inte pågå. Tack för att du förstår,
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Här kan du se alla kompletta och ej genomförda uttag, jag pratade med dem idag och sa att de fortfarande undersöker
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Här är senaste samtalet med kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, maroun2021. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, meddela oss om det finns något nytt under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Hej jag kontaktade dom dag dom låtsades som jag inte hade skickat in att det saknades pengar sen hitta hon det men trots det ville hon veta från början vad som hade hänt så jag fick berätta om allt. Förrigår sa dom 2 dagar vilket är idag och idag leker dom som om dom inte vet vad det handlar om
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa maroun2021,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
maroun2021, förstår jag rätt att ditt uttag har behandlats framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, maroun2021. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
