Spelaren från Storbritannien har blockerats utan ytterligare förklaring. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Wolf Spins Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £38
Wolf Spins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej har ett problem min bonus togs från mitt konto på grund av att jag inte spelade i en tidsskala men jag kunde inte spela om de frös mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära darkmatt99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Kan du förtydliga tvistvärdet på 38 £? Hade du några pengar med riktiga pengar på ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej ja jag har spelat sedan 2001 men spelautomaten är wolf spins som jag satte pengar på sedan gick det till bonuspengar som de inte lät mig spela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, darkmatt99. Förstår jag rätt att du bara hade bonusmedel på ditt casinokonto?
Kan du förtydliga vilket casino detta klagomål gäller? Vänligen posta här en länk till kasinots hemsida. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
dess varg snurrar av jumpman gaming ja jag hade bonusmedel men jag spelade dem 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du några bevis på att kontot spärrades efter att du aktiverat bonusen? Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
hej detta är två av spelen som har inaktiverats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så kasinot blockerade bara dig från att komma åt två spel? Eller blockerades samma spel på två olika kasinon?
Fick du mejlet enligt skärmdumparna? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
det här är vad jag hade på mina spel, jag kan inte ens spela dem, detta var vargspinn och fluffiga vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej darkmatt99,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej allt har lösts så nära mitt ärende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära darkmatt99,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
