HemKlagomålWolf Spins Casino - Spelarens konto har blockerats.

Wolf Spins Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: £38

Wolf Spins Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-05-02 | Löst : 2023-05-31
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har blockerats utan ytterligare förklaring. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

hej har ett problem min bonus togs från mitt konto på grund av att jag inte spelade i en tidsskala men jag kunde inte spela om de frös mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära darkmatt99,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?

Kan du förtydliga tvistvärdet på 38 £? Hade du några pengar med riktiga pengar på ditt kasinokonto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

hej ja jag har spelat sedan 2001 men spelautomaten är wolf spins som jag satte pengar på sedan gick det till bonuspengar som de inte lät mig spela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, darkmatt99. Förstår jag rätt att du bara hade bonusmedel på ditt casinokonto?

Kan du förtydliga vilket casino detta klagomål gäller? Vänligen posta här en länk till kasinots hemsida. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

dess varg snurrar av jumpman gaming ja jag hade bonusmedel men jag spelade dem filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har du några bevis på att kontot spärrades efter att du aktiverat bonusen? Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

hej detta är två av spelen som har inaktiverats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så kasinot blockerade bara dig från att komma åt två spel? Eller blockerades samma spel på två olika kasinon?

Fick du mejlet enligt skärmdumparna? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

det här är vad jag hade på mina spel, jag kan inte ens spela dem, detta var vargspinn och fluffiga vinster

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej darkmatt99,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

hej allt har lösts så nära mitt ärende

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära darkmatt99,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter