HemKlagomålWizebets Casino - Spelarens insättning verkar förlorad

Wizebets Casino - Spelarens insättning verkar förlorad

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

Wizebets Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-02-02 | Löst : 2024-05-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland satte in på kasinot, men beloppet har inte krediterats till hans kasinosaldo. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Casino Guru,

Den 27 januari 2023 gjorde jag 2 insättningar på "Wizebets" Casino med giropay (via AstroPay).

På måndagseftermiddagen skickades pengarna från AstroPay till Wizebets Casino. Men hittills har pengarna inte krediterats på mitt Wizebets-konto.

-det kontrolleras, vår ekonomiavdelning måste förtydliga det, det behandlas förra mejlet för 15 minuter sedan där det återigen ordagrant stod: "Hej! Insättningar i övervakningen. Oroa dig inte.

Vänliga Hälsningar,

VIP-avdelning WizeBets Casino"

En överföring tar vanligtvis 2 minuter. Jag vet inte vad de gör med mina pengar. Det skulle vara trevligt.

Bifogat hittar du överföringarna från min bank och AstroPay.

*****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kai1980,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör, vilket du redan har gjort. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tomas

Tack för det snabba arbetet. Jag har redan skickat ett e-postmeddelande till AstroPay men ännu inte fått något svar. Jag kommer att kontakta AstroPay igen. Min erfarenhet visar att AstroPay inte precis är den snabbaste.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt besvär. Beloppet har satts in på mitt konto idag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kai1980,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter