Rodrigo, en spelare från Spanien, sitter fast i verifieringsprocessen. Det här fallet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wir-Wetten Casino - Verifieringssvårigheter.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wir-Wetten Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har skickat den nödvändiga dokumentationen för att verifiera mitt konto och begära uttag för 4 dagar sedan. Och skickade e-postmeddelanden och ingen svarar på e-postmeddelanden eller vet om mina dokument är korrekta. Jag har inga nyheter
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, Rodrigo.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi är ledsna för hur du har behandlats av kasinot. I vissa fall startar kasinot en djup verifieringsprocess som kan ta lite tid (detta förfarande krävs enligt lag för att förhindra penningtvätt och bedrägerier). Hittills har vi god erfarenhet av detta kasino. Vi rekommenderar att du ger kasinot rätt information och gör det så snart som möjligt, för om du skickar dem dessa dokument med stor försening kan de bli misstänkta och be om nya dokument.
Vår rekommendation är att vänta minst två veckor från begäran om återkallelse. Vi kan förlänga timern med sju dagar och om ditt problem kvarstår kommer vi att be kasinot undersöka denna fråga. Håller du med?
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
