Spelaren från British Columbia var orolig över RTP-priserna (retur to player) på ett specifikt kasino. Vi informerade spelaren om att vi inte kunde gå vidare med klagomålet utan några bevis på orättvis praxis. Vi förlängde också svarstiden för klagomål med 7 dagar. Men spelaren bad om att ta bort klagomålet, så vi avslutade ärendet enligt hennes begäran.
Jag har kontinuerligt spelat på det här casinot i nästan ett år. Jag har sett några stora inkonsekvenser. Jag har aldrig satt in så mycket med ut och avkastning i mitt liv. Nästan varje gång jag sätter in går det tillbaka till noll inom några minuter. Något är super skumt med RTP:erna och operationerna med dessa killar. Sedan september är detta mina totala $21898 insatta mindre än $10000 vinster som inte är 96% RTP. Jag tror att det här företaget behöver utredas eftersom jag definitivt inte tycker att de ger rättvist spel. Jag har inte kunnat spela längre än 5 minuter ganska mycket på månader. Jag tror hela tiden att det skulle bli bättre och det gör aldrig sin insättning efter insättning. Bara lägsta avkastning. Jag kommer att få gratis bonussnurr och bara vinna $2 och på spel II har jag fått 80 snurr och endast
vann $20 efter att ha satt in tusentals. Medan andra kasinon har jag vunnit tredubbla plusbelopp på samma spel. De är aldrig ansvariga för någonting. Super nedlåtande och nedlåtande att prata med. Återigen är något superskumt med det här företaget. Jag har ingen aning om hur de fick ett högt betyg hos er. Som jag tycker att det är en totala pengar gripa pengar grop?
Kära Reynoldsjodie7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
