Spelaren från Portugal hade satt in pengar på Winwinbet Casino men kunde inte ta ut pengar. Spelaren fick motstridiga svar från supportagenter som inte ledde till att problemet löstes. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor, vilket gjorde det omöjligt att undersöka ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.
Jag registrerade mig på Winwinbet Casino, gjorde flera insättningar och när jag försöker ta ut så accepterar de det inte. Vissa agenter säger att de uppdaterar systemet, andra säger åt mig att vänta på support, men ingen mailar mig eller ger mig ett svar.
Jag har sett flera klagomål från andra spelare som blivit lurade av detta casino, och svaret de fick var exakt detsamma som jag har fått höra.
Spelare förlorar mycket pengar på onlinekasinon, och vi är fortfarande lurade utan skydd. Det finns inget sätt att fortsätta spela så här.
Jag skulle uppskatta om du kunde kontakta casinot för att lösa mitt fall.
Bästa Aringarosa87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinWin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
