Winward Casino - Spelarens vinster från PR-spel har upphävts.

Jag spelade det till och med 2000 för uttag och väntade 7 dagar på uttag. Fick höra att jag gjorde ett par satsningar på över 5 dollar vilket ger dem rätt att stjäla alla mina hårt vunna pengar.

På små bokstäverna anges apperently inga satsningar på över 5 dollar. Jag gjorde inte mer än 20 satsningar på det här beloppet i hela processen för att vinna bara för att få pengar stulna och avbokade från mitt konto.

Avskräckt för att säga minst sagt. Ser ut att jag kommer till Portarica för lite hämnd

Kära Jonathon,

Tack så mycket att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat Allmänna bonus T & C och det här har jag hittat:

"3,4. Till dess att spelkraven har uppfyllts är det högsta beloppet per spin / bet som kan placeras € 5. Vi förbehåller oss rätten att avslå ett uttag och ogiltiga vinster om du placerar en bonuspengesatsning högre än den tillåtna gränsen. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än. Du stoppades eller blockerades inte när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du den maximala satsningsregeln.

Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&C noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Jonathon,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.