Winward Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har varit tvungen att ta ut mina medel två gånger under de senaste två veckorna. Ja, jag tillhandahöll nödvändig information i början av mitt första uttag den 2/7/2020, bara för att informeras nästan en vecka senare om att jag behövde skicka skärmdumpar av mitt bankkonto med bsb / transitnummer. Mitt tillbakadragande granskades sedan av idag 16/07/2020 för utbetalning. Jag har informerats om att jag nu måste ge mer information om transaktionerna på mitt visum och eftpos-kort och jag kan hitta den här länken på Winward kasinosidan under bank.

Tja, jag har sökt på webbplatsen och kan inte hitta den länken längst ner i bankrörelsen.

Jag inser att jag tog en stor risk att gå med på denna spelwebbplats, men jag känner att jag bara får körningen.

Ja, $ 1000 är tillbaka på mitt spelkonto för andra gången på nästan 2 veckor.

Hjälp snälla.

Kära Angelina,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på vilken länk du refererar till. Kan du ge mer information så att jag bättre kan förstå vad problemet kan vara?

Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra mig? Om ja, skicka det till kristina.s@casino.guru

Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig med det här fallet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Angelina,

tack för ditt meddelande. Jag kontrollerade banksidan https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking och jag hittade detta:

"• Kredit- / betalkortkuponger för alla kort som använts under de senaste sex (6) månaderna."

Och detta är förmodligen det dokument som kasinot kräver av dig:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

Och om den här länken inte fungerar hittar du den genom att klicka på ' Kredit- / betalkortkuponger ' där på banksidan ( https://www.winwardcasino.com/sv-FI/banking ) i avsnittet ' Ytterligare verifiering '.

Låt mig veta om den här informationen var till hjälp. Om inte, kommer vi att ingripa. Dessutom vill jag be dig svara direkt på den här tråden i framtiden. Detta är för oss det snabbaste och enklaste sättet att kommunicera på. Tack för att du förstår.

Kära Angelina,

Jag fick ditt e-postmeddelande, att du hittade länken. Finns det något annat jag kan göra för dig angående detta klagomål? Låt mig veta i den här tråden.

Vi fick detta e-postmeddelande från Angelina:

"Klagan löst.

Tack"

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.