Spelaren från Argentina begärde ett uttag, men sedan har hans konto stängts. Spelaren fick sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Winward Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 240 €
Winward Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, gör en insättning på 10 euro och vinn, då gjorde jag min första återbetalningsförfrågan på 250 euro den 1/5/21 och det nekades av ett protokoll som slumpmässigt väljer konton förmodligen den 1/12/21, samma dag dag gjorde jag en ny begäran men den här gången för 240 euro och den 19 berättar de att för den 26: e kommer de att definiera min återbetalning.
Och vad som hände idag var att jag försökte ange mitt konto och de sa att det var inaktiverat och att jag kontaktade dem via e-post. Vilket jag gör idag och de säger till mig att de stängde mitt konto på grund av olika inkonsekvenser och att beslutet är oåterkalleligt.
För vilket jag skickar ett e-postmeddelande och frågar varför och vad kommer att hända med pengarna på mitt konto om de ska betala mig eller inte?
Hittills har de inte svarat.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Arquinfi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt från skärmdumparna som du bifogade detta klagomål att du passerade KYC? Snälla, kan du ange om du har samlat vinster från ett bonusspel eller endast med dina riktiga pengar?
Vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bra tack för din hjälp, vinsterna du samlar är riktiga pengar. Innan jag satte in spelade jag gratissnurr och bonuspengar men när jag gjorde insättningen hade jag ingen bonuskredit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bra för ett tag sedan fick jag det här e-postmeddelandet från kasinot, jag skickar fångst. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uttaget har redan deponerats, tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
