WinVegasPlus Casino - Spelarens konto har stängts av.

Jag hade fortfarande pengar på mitt konto när kasinot först stängdes av och sedan stängde mitt konto. De förklarade per mejl att kontot stängs för alltid på grund av skadliga aktiviteter som upptäckts av riskteamet. Jag förstår inte vad det betyder för jag har aldrig haft problem med det här kasinot. Jag spelade där många gånger och hade många uttag.

Hej Osra,

Tack så mycket för ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med VegasPlus Casino.

Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, låt mig ställa dig några frågor till för att klargöra fallet så mycket som möjligt.

Kan du berätta om du har använt någon insättning eller ingen insättningsbonus i kasinot? Är du säker på att ingen i ditt hushåll eller samma IP -adress/enhet har spelat i kasinot? Har du gjort några oregelbundna spel - som för höga insatser eller för låga?

Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Jag spelade med bonusen och jag är säker på att ingen från samma IP spelade i casino. Jag spelade som vanligt. Meddelandet skickades till dig via e -post.

Tack Osra för att du gav ytterligare information om ditt problem. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Hej Osra,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in VegasPlus Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens konto?

Hej Osra och Viliam,

Jag är ledsen att höra om din erfarenhet av VegasPlus Casino.

Jag undersöker för närvarande vad som hände med ditt konto och jag svarar med ett svar så snart som möjligt.

Tack

Jenifer

Vi vill be VegasPlus Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått någon förklaring från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao -spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.