Spelaren från Spanien försökte stänga sitt konto på grund av spelberoende, men kasinot behandlade inte hans begäran. Vi avvisade klagomålet baserat på information från spelarens e-post.
Automatiskt översatt:
WinVegasPlus Casino - Spelarens begäran om självuteslutning behandlades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De bearbetar inte självränskningen av sina klienter och lämnar spelare med en spelstörning utsatta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Roberto,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du snälla vidarebefordra mig de förfrågningar som du har skickat till kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru.
Dessutom skulle jag vilja veta om du gjorde några insättningar efter att du begärde att ditt konto skulle stängas. Om ja, kan du vänligen vidarebefordra mig insättningskvitton som gjorts efter en begäran om självuteslutning? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina, jag skickade just den dokumentation du begärde. en hälsning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Roberto för ditt svar och e-postmeddelanden. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, jag hoppas att det är så. en hälsning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på svar från Vegas plus. Kontot är fortfarande aktivt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Robero,
Vi har precis avslutat med utredningen. Tyvärr är vi ledsna att informera dig men vi tvingas avvisa ditt ärende. Du gav oss e-postmeddelandet och vi har relevant information som du aldrig har nämnt i din begär spelproblem som är obligatoriskt. Om du inte håller med vår åsikt, kan du alltid kontakta kasinot regulatorn.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förstår inte varför jag måste ge en förklaring för att utesluta mig själv. Lagen ålägger dig att göra det om kontoinnehavaren begär det utan att behöva ge någon förklaring och inte gå runt och runt för att fortsätta dra nytta av människor. Jag vill bara att du stänger mitt konto för gott. Du följer inte lagen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
