HemKlagomålWinVegasPlus Casino - Spelarens begäran om självuteslutning behandlades inte.

WinVegasPlus Casino - Spelarens begäran om självuteslutning behandlades inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-04-29 | Ärende avslutat : 2020-05-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien försökte stänga sitt konto på grund av spelberoende, men kasinot behandlade inte hans begäran. Vi avvisade klagomålet baserat på information från spelarens e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

De bearbetar inte självränskningen av sina klienter och lämnar spelare med en spelstörning utsatta.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Roberto,


Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du snälla vidarebefordra mig de förfrågningar som du har skickat till kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru.


Dessutom skulle jag vilja veta om du gjorde några insättningar efter att du begärde att ditt konto skulle stängas. Om ja, kan du vänligen vidarebefordra mig insättningskvitton som gjorts efter en begäran om självuteslutning? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.


Vänliga hälsningar,


Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Kristina, jag skickade just den dokumentation du begärde. en hälsning

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Roberto för ditt svar och e-postmeddelanden. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack, jag hoppas att det är så. en hälsning

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag väntar fortfarande på svar från Vegas plus. Kontot är fortfarande aktivt.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Robero,

Vi har precis avslutat med utredningen. Tyvärr är vi ledsna att informera dig men vi tvingas avvisa ditt ärende. Du gav oss e-postmeddelandet och vi har relevant information som du aldrig har nämnt i din begär spelproblem som är obligatoriskt. Om du inte håller med vår åsikt, kan du alltid kontakta kasinot regulatorn.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag förstår inte varför jag måste ge en förklaring för att utesluta mig själv. Lagen ålägger dig att göra det om kontoinnehavaren begär det utan att behöva ge någon förklaring och inte gå runt och runt för att fortsätta dra nytta av människor. Jag vill bara att du stänger mitt konto för gott. Du följer inte lagen.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter