Spelaren kunde registrera sig och sätta in på kasinot trots att han var självexkluderad. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på vår fråga och inte svarade inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
WinVegasPlus Casino - Spelaren kunde registrera sig trots att han var självexkluderad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 095 €
WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Trots att jag stod på listan över spelförbud tillät de mig att spela för riktiga pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej razmil,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Vegas Plus Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är du självutesluten exakt i detta casino eller har du ett spelförbud med någon form av spellicens - kan du vänligen specificera detta förbud? Kontaktade du casinot med det här problemet? Om ja, vad svarade de?
Använde du samma registreringsinformation som de finns på förbudslistan?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag är utesluten på alla sajter som jag måste dokumentera. Jag kontaktade kasinot med det här problemet och kostnaden jag gjorde, med hänvisning till om de kunde göra något åt pengarna jag spenderade. Och de svarade att de skrev ut mig från kasinot, som jag begärde och inget mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära razmil,
Återbetalade de din insättning eller betalade de ut några vinster? Vad var ditt saldo när de stängde ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De gav mig ingenting tillbaka. Samla inte in någon vinst. Mitt konto när jag stängde åtkomsten var 0 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära razmil,
Om ditt saldo var 0€, finns det inget som kasinot är skyldig dig. Om du satte in och förlorade pengarna med Vegasplus kan det ha hänt på vilket annat casino också. Det skulle vara ett annat scenario om du skulle ha vunnit något eller haft något insättningssaldo kvar på ditt konto.
Dessutom kunde kasinot inte veta att du är avstängd från kasinon om du har använt annan registreringsinformation som de anges i förbudslistan.
Kan du meddela om dina registreringsuppgifter stämmer överens med den på förbudslistan? Har du något officiellt dokument om att du är förbjuden att spela? Om ja, skicka det till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära razmil,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag är inte tydlig nog att uttrycka min sak. Jag hoppas att min advokat gör det. Trots det kan de fråga mig vad de behöver.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära razmil,
Kan du snälla ange vilken förbudslista du pratade om? Vänligen kontrollera mitt tidigare svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära razmil,
Vi kommer nu att tvingas avsluta klagomålet eftersom du inte har angett all information och inte svarat inom tidsfristen under flera gånger. Om du vill fortsätta att lösa problemet, skriv ett e-postmeddelande till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock