Spelaren från Spanien begärde ett uttag för några veckor sedan, och det har väntat sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på hans klagomål.
Automatiskt översatt:
WinVegasPlus Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 319 €
WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
WinVegasPlus Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det tog fyra veckor att ta ut mina pengar och de ger mig lång tid att säga att det är ekonomiska problem men det är att jag inte är skyldig för vem de har fått på sina kasinon. Jag vill ha mina pengar och jag vill inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Adrian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi fick det här e-postmeddelandet från Adrian:
"Nej, jag har aldrig dragit ut pengar förut men det här är första gången och de ger mig många problem för i början var det på grund av dokumentationen nu när jag har allt rätt säger de mig att det är ett ekonomiskt problem och Jag vet inte vad jag ska göra eftersom det är tillräckligt med pengar och det är mitt. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för din e-post, Adrian. Kan du snälla vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Dessutom vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Adrian,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren slutade svara på hans klagomål. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
