Spelaren från Tyskland avbröt av misstag sin bonus. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winstoria Casino - Spelaren avbröt av misstag en bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 58 €
Winstoria Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att jag av misstag avbröt en insättningsbonus (bonusar) med ett klick, hade jag förlorat min insättning på €25 + engångsbonusen jag hade fått upp till €59. Det var 1 musklick utan någon förvarning. Mitt saldo har annullerats och jag har fått höra via livechatt att om en bonus "avbryts" är min insättning ej återbetalningsbar. I princip är ditt inbetalda bidrag bara en aktivering av en bonus, klickar du på avbryt med musen och du har 1000 € på det är pengarna slut. Det är inte återbetalningsbart. Du bör åtminstone lägga till en lapp eller ytterligare bekräftelse som informerar dig om att insättningsbeloppet kommer att gå till spillo genom att "avbryta" bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära whiskas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag förstår din frustration, men om du har avbrutit en aktiv bonus (avsiktligt eller inte) finns det tyvärr inget vi kan göra. Jag kan bara rekommendera att du är mer försiktig nästa gång för att undvika en sådan situation i framtiden.
Tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära whiskas,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
