Spelarens uttag är försenat i 2 veckor. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Winstark Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 137
Belopp: 400 €
Winstark Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Sedan den 26 januari har jag försökt behålla mina vinster och det har försenat mitt uttag.
Sedan den 26 januari har jag försökt behålla mina vinster och det har försenat mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jjleal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winstark Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick jag samlar pengar på de 2 sakerna På pengar bonusen och pengarna på min insättning.
26 januari 2023
tors
13:24:44Uttag-500,00€ 26 januari 2023
tors
10:15:04Första insättning 25,00 €
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har pratat om pengarna idag och det har gått 11 arbetsdagar sedan jag tog ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta vilken typ av bonus du använde och om du har slutfört omsättningskraven?
Är ditt konto verifierat och om ja, sedan när exakt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Minha conta está verificada. envio um mail a dizer que pagamento vai ser efetuado hoje dia 16.02.2023
Hej Jose,
Vi hoppas att vår e-post hittar dig väl.
Vi är glada att meddela att vi kommer att kunna skicka dina vinster den kommande torsdagen.
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Så att du vet att vi har startat en enorm $1M Superbowl-turnering och vi skulle älska att se dig delta i den. A conta encontra-se verificada desde dia 26-01-2023 Obrigado Nick Jose Baumberg
Vi kommer att ge dig ett uppsving för att börja med ett gratismarker och en generös 200 % SATNINGSFRI bonus på din insättning.
Ses vi online?
Bäst,
VIP Team,
Winstark
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
E-postmeddelandet är från 2023-02-12
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Obrigado mais uma vez. James 06:35
uttag tar från 5-18 arbetsdagar James 06:39
holly är din kontoansvarig
hon är inte tillgänglig för tillfället men hon kommer att maila dig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det sista mailet är ditt uttag från ditt Winstark-konto har godkänts!
Din kontoansvarig kommer snart att kontakta dig.
2 dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
26 januari 2023
tors
13:24:44Uttag-500,00€ 26 januari 2023
tors
10:15:04Första insättning 25,00 €
26 jan 2023100.00€€WIREpart-accepterad Saknas 400 euro och idag är det 2023-02-18 och pengarna finns inte på min bank enl. Tack för din hjälp Nick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick bara 100 € på kasinot för mig 100 € och tog 400 € bort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta vilken bonus du använde? Är det möjligt att vidarebefordra din insättnings- och bonushistorik till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat ett mail nikolas.b@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack jjleal för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jjleal,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Winstark Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Winstark Casino,
Kan du förklara varför spelaren endast har fått delbetalning? Har du tillämpat några "maximal cashout"-begränsningar på spelarens vinster från bonusen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försöker logga in och jag kan inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jjleal,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock