WinsParkSpin Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag hade vunnit 🏅on winds Park Casino och jag hade vunnit 20 000 första gången på det. De hade sagt till mig att sätta in $50 bitcoin och att de skulle ta ut mig så jag satte in $50 men det slutade med att det kostade mig $69 totalt och sedan sa de till mig att jag behövde sätta in ytterligare $116 för att få mina vinster! detta är det sämsta casino jag någonsin spelat. Jag fick aldrig mina pengar. Det bryr de sig inte om. De tog mina pengar från mig och de är ett gäng tjuvar. Det här är löjligt och jag vill ha tillbaka mina pengar. Åtminstone pengarna som jag hade lagt på där för att ta ut och de sa bara till mig nej de sätter in mer pengar och de kommer att ta ut mig, vad de tror att jag är dum jag skulle vilja ha mina pengar

Kära Falcione,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Förstår jag rätt att casinot konfiskerade alla dina vinster? Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du för närvarande har på ditt casinokonto?
• Förstår jag också rätt att du satte in både $50 och $116?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Så när jag började gav de mig 8$ att spela! de sa att om jag betalar bitcoin, vilket jag gjorde, så lurade de mig och fortsatte att försöka lura mig!

Tack så mycket, Falcione, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Falcione,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Efter att ha granskat detaljerna i ditt fall tycker jag att begäran från casino livechattagenten om en transaktionsavgift för att behandla dina vinster är tveksam. Även om det är sant att vissa kasinon kan ta ut avgifter relaterade till uttag eller specifika betalningsmetoder, har jag stött på denna information i WinsPark Casinos utbetalningspolicy:

Dessutom dras sådana avgifter vanligtvis från vinsterna, vilket gör att begäran om en extra insättning för att täcka transaktionsavgifter verkar ganska tveksam. Jag kommer att kontakta kasinot för ytterligare förtydligande i denna fråga. Vi skulle vilja bjuda in WinsPark Casino att delta i konversationen.

Bästa WinsPark Casino,

Jag skulle uppskatta om du kunde förtydliga resonemanget bakom din begäran om en extra insättning för att frigöra spelarens vinster. Spelaren har redan gjort en insättning med riktiga pengar, och denna ytterligare begäran verkar vara ganska oväntad. Kan du dessutom förklara varför avgifterna inte har dragits från vinsterna, vilket vanligtvis är fallet under dessa omständigheter? Jag ser fram emot ditt svar.

Kära Casino Guru Team,

Vi har märkt att spelare klagar på ett annat kasino, winsparkspins.com , och dessa klagomål är förknippade med winspark.com . För att undvika förvirring för spelarna, samt för att se till att vårt rykte inte påverkas av policyerna för ett annat casino, kan du se till att inga klagomål/recensioner/diskussionsinlägg etc. om winsparkspins.com är associerade med winspark. se ?

Tack så mycket för din förståelse och hjälp.

Med vänlig hälsning,

WinsPark.com

Kära Falcione,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi skriver från winspark.com och vi vill förtydliga att casinot winsparkspins.com inte på något sätt är relaterat till oss och vårt företag. Vi tar inte ut några avgifter för att behandla uttag och vårt casino winspark.com verkar för närvarande inte i USA. Om du har några frågor eller funderingar angående vårt casino winspark.com , tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam via chatt eller e-post.

Med vänlig hälsning,

WinsPark.com

Bästa WinsPark Casino,

Tack för förtydligandet. Winsparkspins.com casinot ser nästan likadant ut som ditt winspark.com casino. Jag skulle råda dig att kontakta winsparkspins.com för att ändra deras utseende eftersom det ser ut som en bluffsajt på ditt kasino och det kan ha en negativ inverkan på ditt rykte. Jag tar nu bort det här fallet från ditt uppdrag.

Kära Falcione,

Som nämnts ovan ser det ut som att du har registrerat dig för vad som verkar vara ett falskt casino. Webbplatsens övergripande utseende är verkligen mycket likt winspark.com casino, men jag hittade några allvarliga avvikelser. Som nämnts "äkta" winspark.com casino accepterar inte spelare från USA och när jag försökte skapa ett konto fick jag detta meddelande:

Efter ytterligare jämförelse märkte jag detta...

Jag förstår att tillfälliga spelare inte riktigt lägger märke till detta, men som du kanske vet finns det tusentals olika casinosajter och det är alltid en bra idé att uppleva försiktighet. Jag kommer nu att flytta det här fallet till ett tillfälligt casino eftersom vi ännu inte har granskat winsparkspins.com casino och kommer att försöka nå ut till dem för att se om jag kan hjälpa

Hej Falcione,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Okej, så du vill att jag ska svara på det? Jag gav pengar till en falsk casinosajt som jag fick

Kära Falcione,

Det primära syftet med ditt svar var att bekräfta att du har sett mitt inlägg och är informerad om situationen. Jag är ledsen att jag inte har några bättre nyheter till dig. Jag förstår fullständigt din upphetsning över att vinna ett så stort belopp, och även om de höga avgifterna kanske inte hade varit ett betydande problem om kasinot hade hedrat dina vinster, verkar sannolikheten för att det händer ganska mycket nära noll.

Som väntat har jag inte fått något svar från winsparkspins.coms casinoteam trots mina många försök att kontakta dem. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag avråder starkt från att göra några ytterligare betalningar till casinot winsparkspins.com , eftersom detta sannolikt kommer att leda till ännu större ekonomiska förluster för dig.

Jag skulle rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden, och att du alltid använder den officiella länken eller webbadressen till casinot för att undvika liknande situationer. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp den här gången.

Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru